Was ist der Vorteil von AllSurplus Deals?
AllSurplus Deals bietet Verbrauchern Zugang zu hochwertigen Einzelhandelsrückläufern, Restposten und nicht verkauften Lagerbeständen von bekannten Einzelhandelsunternehmen. Diese FAQs beziehen sich AUSSCHLIESSLICH auf die Artikel von AllSurplus Deals und gelten nicht für andere Marktplätze von Liquidity Service.
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Häufig gestellte Fragen
Holen Sie das Beste aus unserer Website heraus. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht finden, was Sie suchen.
Bei den in den Auktionen angebotenen Produkten handelt es sich um Rückläufer, Restposten, Auslaufartikel, geöffnete Kartons und eingestellte Artikel von einigen der größten namhaften Websites, auf denen Sie vielleicht schon täglich einkaufen.
Diese REDISCOVERED-Ware hat noch einiges zu bieten – für Sie, den Bieter. Sie erhalten ein großartiges Angebot für Waren, die vielleicht ein paar Kratzer oder Dellen haben. Außerdem tragen Sie mit dem Einkauf von Restposten dazu bei, dass brauchbare Dinge nicht auf Mülldeponien landen!
AllSurplus Deals erhält von mehreren der führenden Einzelhandelsunternehmen des Landes Waren in unterschiedlichen Zuständen zum Verkauf an unsere Kunden zu unschlagbar günstigen Preisen. Diese Artikel weisen eventuell Gebrauchsspuren, Beschädigungen und Verschleißerscheinungen auf oder es fehlen Teile, je nach Zustand. Jedes Angebot auf AllSurplus Deals enthält die folgenden Angaben. Bitte lesen Sie diese vor dem Bieten sorgfältig durch:
SCHÄDEN
Jeder Artikel wird als „beschädigt“, „NICHT beschädigt“ oder „nicht feststellbar“ gekennzeichnet. Ist ein Artikel beschädigt, ist die Beschädigung auf den Fotos im Angebot zu sehen, sodass Sie die Stelle der Beschädigung, die Größe usw. erkennen können. Wenn wir den gesamten Artikel einer Sichtprüfung unterziehen können und keine Beschädigung feststellen, wird er als „nicht beschädigt“ aufgeführt. Wenn sich ein Artikel in der versiegelten Originalverpackung befindet oder wir nicht feststellen können, ob ein Gerät beschädigt ist, ist auch dies vermerkt.
AUF FUNKTIONALITÄT GETESTET
AllSurplus Deals testet Artikel soweit möglich und entsprechend ihrem Zustand auf Funktionalität. Wenn ein Artikel auf seine Funktionstüchtigkeit getestet wurde, ist dies in der Anzeige angegeben. Wurde er nicht getestet, ist das ebenfalls angegeben.
BEFINDET SICH DER ARTIKEL IN DER ORIGINALVERPACKUNG?
Ist ein Artikel noch originalverpackt, so ist dies im Angebot vermerkt. Falls der Artikel noch originalverpackt ist, die Umverpackung aber beschädigt ist oder ganz fehlt, ist dies ebenfalls vermerkt.
ZUSTAND:
AllSurplus Deals stuft die auf unserer Website angebotenen Artikel in eine der vier unten aufgeführten Kategorien ein. Bitte lesen Sie die Definitionen sorgfältig durch, damit Sie wissen, auf welche Art von Artikel Sie bieten:
| Zustand | Beschreibung |
|---|---|
| Neu | Der Artikel befindet sich in der versiegelten Originalverpackung und weist keine Gebrauchsspuren auf. Der Artikel wurde nicht auf Beschädigungen oder Funktionstüchtigkeit getestet, damit die versiegelte Originalverpackung intakt bleibt. |
| Kratzer und Dellen | Der Artikel wurde während der Inbetriebnahme oder des Transports vor der Verwendung durch den Endkunden beschädigt. Der Artikel weist möglicherweise leichte optische Beschädigungen bzw. Gebrauchsspuren auf, die bei der Sichtprüfung durch AllSurplus Deals festgestellt wurden. |
| Geöffnete Verpackung | Der Artikel wurde geöffnet, befindet sich ggf. noch in der Originalverpackung und kann leichte Gebrauchsspuren aufweisen. Der Artikel weist möglicherweise optische Beschädigungen auf und es können Teile und Zubehör fehlen, was bei der Sichtprüfung durch AllSurplus Deals festgestellt wurde. |
| Gebraucht | Der Artikel wurde geöffnet, befindet sich ggf. noch in der Originalverpackung und kann deutliche Gebrauchsspuren aufweisen. Der Artikel weist möglicherweise optische Beschädigungen auf und es können Teile und Zubehör fehlen. Der Artikel kann verschmutzt sein oder äußere Schäden aufweisen, die bei der Sichtprüfung durch AllSurplus Deals festgestellt wurden. |
Es gibt 4 Verpackungskategorien, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob Sie auf einen Artikel bieten möchten oder nicht.
- IN Originalverpackung
- NICHT in der Originalverpackung
- Verpackung beschädigt
- Unverpackt – der Artikel ist lose, ohne Verpackung
Anhand der oben genannten Kriterien können Sie sich ein genaues Bild davon machen, um welchen Artikel es sich handelt und in welchem Zustand er sich befindet. Nutzen Sie diese Informationen als Entscheidungsgrundlage, ob Sie ein Gebot für den Artikel abgeben möchten.
Sie müssen bei AllSurplus Deals registriert sein, bevor Sie bieten können. Füllen Sie das Anmeldeformular aus, verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, und beginnen Sie mit dem Bieten.
- Um sich anzumelden, klicken Sie zunächst im Menü auf den Link „Registrieren“. Der Link Registrieren befindet sich oben rechts auf dem Desktop bzw. in der Menüoption auf Ihrem Smartphone.
- Füllen Sie das Anmeldeformular aus, und melden Sie sich an.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie auf die erhaltene E-Mail antworten.
- Beginnen Sie mit dem Bieten!
HINWEIS: Sie sind für Ihr Konto verantwortlich. Unabhängig davon, wer Gebote von Ihrem Konto abgibt, haften Sie selbst.
E-Mail-Einstellungen
Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen jederzeit ändern, indem Sie auf den Link am Ende einer E-Mail klicken oder die E-Mail-Einstellungen auf der Seite „Mein Konto“ ändern.
HINWEIS: Die Abmeldung von AllSurplus Deals-E-Mails betrifft nicht die Transaktions-E-Mails (Rechnungen, Termine für die Abholung).
Sie müssen bei AllSurplus Deals registriert sein, bevor Sie bieten können. Füllen Sie das Anmeldeformular aus, verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, und beginnen Sie zu bieten.
Sobald Sie ein registrierter Bieter sind:
- Sie müssen angemeldet sein, um ein Gebot abzugeben.
- Geben Sie auf der Artikelseite einen Gebotsbetrag in das entsprechende Feld ein, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Gebot abgeben“.
- Sobald Sie auf „Gebot abgeben“ geklickt haben, werden Sie zur Gebotsbestätigungsseite weitergeleitet. Überprüfen Sie den Gebotsbetrag. Wenn der Gebotsbetrag korrekt ist, wählen Sie „Einverstanden“. Wenn der Gebotsbetrag falsch ist, wählen Sie „Nicht zustimmen“.
HINWEIS: Sie sind für Ihr Konto verantwortlich. Unabhängig davon, wer Gebote über Ihr Konto abgibt, sind Sie dafür haftbar.
Automatisches Bieten
Mit der Funktion „Automatisches Bieten“ können Sie ein Limit festlegen, bis zu dem automatisch geboten werden kann.
Jedes Mal, wenn Sie bei diesem Artikel überboten werden, gibt das System automatisch ein Gebot für Sie ab, bis zu dem von Ihnen festgelegten Limit.
- „Automatisches Bieten“ ist standardmäßig aktiviert.
- Wenn Sie diese Option deaktivieren, geben Sie ein direktes Gebot ab.
- Sie können Ihr automatisches Gebot jederzeit auf das „Mindestgebot“ oder einen höheren Betrag setzen.
Benachrichtigungen bei Überbietung
- Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Sie überboten werden.
- Zum Deaktivieren von Überbietungsbenachrichtigungen deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „E-Mail bei Überbietung“, bevor Sie Ihr Gebot abgeben.
- Bitte beachten Sie, dass die Überbietungsbenachrichtigung(en) möglicherweise in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner landen.
Gebotsstufen
Jeder Artikel hat Gebotsstufen – 2 US-Dollar, 10 US-Dollar, usw. Diese können Sie auf der Artikelseite unter dem Titel des Angebots finden. Nur Gebote in diesen Abstufungen werden akzeptiert.
Beispiel:
| Artikelbezeichnung | Aktuelles Gebot | Gebotsstufe |
|---|---|---|
| ABC-Markenset von Rührschüsseln | 8,00 USD | 2,00 USD |
| Mikrofaser-Couch | 100,00 USD | 10,00 USD |
Das nächste Gebot für die Rührschüsseln muss mindestens 10 US-Dollar betragen, aber beachten Sie die Gebotsstufen. Sie können 12 US-Dollar bieten (eine Steigerung von 2 US-Dollar), aber nicht 11 US-Dollar.
Sie müssen mindestens 100 US-Dollar für die Couch bieten, können aber auch 110, 120 oder 130 US-Dollar bieten, da diese Gebote der 10-Dollar-Stufe entsprechen. 105 oder 115 US-Dollar dürfen Sie nicht bieten.
Die Kaufprämie ist ein Prozentsatz, der auf das Höchstgebot aufgeschlagen wird. Dieser Betrag fällt zusätzlich zu den ortsüblichen Steuern an.
Eine Auktion endet zum festgelegten Zeitpunkt, und jede Auktion unterliegt einer automatischen Verlängerung. Bei einer automatischen Verlängerung beachten Sie bitte Folgendes:
- Sie wird auf der Detailseite des Artikels direkt unter der verbleibenden Zeit angezeigt.
- Wenn ein Gebot während der letzten 3 (drei) Minuten vor Ablauf einer Auktion abgegeben wird, wird die Auktion automatisch um weitere 3 (drei) Minuten verlängert. Dies wird fortgesetzt, bis während der letzten 3 (drei) Minuten keine Gebote mehr abgegeben werden. Da die meisten Gebote in den letzten Minuten einer Auktion abgegeben werden, wird dadurch allen Bietern ausreichend Zeit gegeben, um weiter zu bieten.
- Der Bieter, der den Zuschlag erhält, bekommt eine E-Mail mit der Rechnung für die ersteigerten Artikel.
- Alle ersteigerten Artikel sind innerhalb von 48 Stunden nach Auktionsende zu bezahlen.
- Wenn die Zahlung für einen Artikel nicht innerhalb von 48 Stunden nach Auktionsende eingegangen ist, wird dies als Nichterfüllung betrachtet. Das Käuferkonto wird darauf hingewiesen, und der Artikel wird erneut in einer Deals-Auktion gelistet.
HINWEIS: Zwei (2) Zahlungsausfälle desselben Käuferkontos innerhalb von 90 Tagen führen dazu, dass dieses Käuferkonto an künftigen Auktionen nicht mehr teilnehmen kann.
- Alle Artikel müssen innerhalb von 3 Tagen (72 Stunden) nach Begleichung der Rechnung abgeholt werden.
- Für die Abholung muss ein Termin über die Online-Termin-App vereinbart werden. Der Bieter, der den Zuschlag erhalten hat, bekommt eine E-Mail mit einem Link zum Terminplaner, sobald der Artikel als bezahlt markiert ist.
- Artikel, die nicht innerhalb von 3 Tagen (72 Stunden) nach Zahlungseingang abgeholt werden, gelten als nicht angenommen. Es erfolgt keine Rückerstattung, und der Artikel wird erneut in einer Auktion angeboten.
RICHTLINIE
AllSurplus Deals bietet Kunden die Möglichkeit und Zeit zur Prüfung aller erworbenen Artikel. Es obliegt dem Kunden, alle Artikel zu prüfen, bevor er das Gelände verlässt. AllSurplus Deals gewährt keine Rückerstattungen, sobald ein Artikel unser Gelände verlassen hat.
In den folgenden Fällen werden Rückgaben und Rückerstattungen gewährt:
- Artikel entspricht nicht der Beschreibung (Artikel ist grün, aber in der Beschreibung steht blau)
- Zustand ist nicht korrekt (das Gerät wurde als neu bezeichnet, die Verpackung wurde aber bereits geöffnet)
- Artikel versagt beim Funktionstest, während der Kunde vor Ort ist
- Falscher Artikel an den Kunden geliefert
Wenn ein Kunde einen Artikel aufgrund einer der oben genannten Bedingungen nicht annimmt, wird diesem der volle Betrag zurückerstattet und AllSurplus Deals behält den Artikel in seinem Besitz.
RÜCKERSTATTUNGEN
Die Rückerstattung erfolgt nach der Zahlungsmethode, mit der die Rechnung für den Artikel bezahlt wurde. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung vollständig durchgeführt ist und beim Käufer ankommt. Hinweis: Rückerstattungen für Kreditkarten- und PayPal-Transaktionen lassen sich auch innerhalb eines kürzeren Zeitrahmens durchführen.
Wenden Sie sich bei Fragen an den Kundendienst.
Benutzername vergessen
- Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, navigieren Sie zunächst im Menü zum Link „Anmelden“. Der Link „Anmelden“ befindet sich oben rechts auf dem Desktop bzw. in der Menüoption auf dem Smartphone.
- Klicken Sie unter der blauen Schaltfläche „Anmelden“ auf „Benutzername“.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
- Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen.
Passwort vergessen
- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, navigieren Sie zunächst im Menü zum Link „Anmelden“. Der Link „Anmelden“ befindet sich oben rechts auf dem Desktop bzw. in der Menüoption auf dem Smartphone.
- Klicken Sie unter der blauen Schaltfläche „Anmelden“ auf „Passwort“.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem vorläufigen Passwort.
So greifen Sie auf „Mein Konto“ zu
- Wenn Sie auf Ihr Konto zugreifen möchten, navigieren Sie zunächst im Menü zum Link „Anmelden“. Dieser befindet sich oben rechts auf dem Desktop bzw. in der Menüoption auf dem Smartphone.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.
- Wenn Sie angemeldet sind, klicken Sie auf Ihren Namen. Diesen finden Sie oben rechts auf dem Desktop bzw. in der Menüoption auf dem Smartphone.
- Klicken Sie auf Ihren Namen, und wählen Sie dann „Mein Konto“ aus.
So ändern Sie Ihr Passwort:
- Klicken Sie in „Mein Konto“ auf „Passwort zurücksetzen“.
- Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein.
- Geben Sie das neue Passwort in die Felder „Neues Passwort“ und „Passwort bestätigen“ ein.
- Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
So nehmen Sie Änderungen an Ihren Kontodaten vor:
- Klicken Sie unter „Mein Konto“ auf die entsprechende Unterkategorie, „Kontoinformation“, „Adressen“ oder „Telefonnummern“.
- Klicken Sie auf die Option „Bearbeiten“ oder „Neu hinzufügen...“.
- Nehmen Sie Ihre Änderung/Ergänzung vor.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ bzw. „Speichern“.
So melden Sie sich an
- Klicken Sie auf einer beliebigen Seite im Menü auf den Link „Anmelden“. Der Link „Anmelden“ befindet sich oben rechts auf dem Desktop bzw. in der Menüoption auf dem Smartphone.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen ein.
- Geben Sie Ihr Passwort ein.
HINWEIS: Beim Passwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Es muss mindestens acht Buchstaben und Zahlen enthalten, darunter mindestens ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe und eine Zahl. - Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.
Wenn Sie angemeldet sind, sehen nur Sie selbst Ihren vollständigen Benutzernamen. Ihr vollständiger Benutzername ist für andere verborgen.
Beispiel: Der Benutzername: Schmitz wird für andere als S***** angezeigt.
Bei weiteren Fragen oder Supportanfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter:
Telefonnummer: 855-587-8810
E-Mail-Adresse: buyerhelp@allsurplus.com
Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe?
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen in Kontakt zu treten!