AllSurplus Deals有何好处？
利用AllSurplus Deals，消费者可获得来自著名零售商的优质零售退货、积压存货和未售出库存。下面的常见问题仅适用于AllSurplus Deals商品，不适用于其他Liquidity Services商城。
常见问题
充分利用我们的网站。如果您找不到所需内容，请联系我们。
拍卖中发布的产品是消费者退货、积压存货、货架捡货、开箱货物或停止使用的物品，来自您可能每天已经在购物的一些大型知名网站。
这个重新发现的商品对于您（出价者）来说仍有用处。有一些划痕或凹痕的商品对您仍有很大的价值。此外，购买零售二手闲置物品，您还可以帮助避免有用之物进入废物填埋场！
AllSurplus Deals从该国家/地区的前几名零售商接收各种状况的库存，以便以十分划算的价格出售给我们的客户。这些物品可能有使用、损坏和磨损的痕迹，或者可能缺少部件，具体视状况而定。AllSurplus Deals上刊登的每个商品将包含以下描述符。请仔细查看后再出价：
损坏
每个物品都将标注为“损坏”、“未损坏”或“无法确定”。如果物品已损坏，将在详情页照片中显示损坏情况，以便您可以看到损坏位置、大小等。如果我们可以目视检查整个物品，发现并无任何损坏，它将列为“未损坏”。如果物品为初始包装，或我们无法确定物品是否损坏，也会相应进行标注。
已进行功能测试
AllSurplus Deals将根据货物的状况尽可能测试物品的功能。如果货物已进行功能测试，我们将在详情页上注明该信息。如果未测试，也会注明。
货物是否为初始包装？
如果物品仍为初始包装，我们会在详情页上备注这一点。如果物品仍为初始包装，但该包装已损坏或完全缺失，也会备注这一信息。
状况：
AllSurplus Deals会将我们网站上列出的货物按等级划分为下面列出的四种状况之一。请仔细阅读定义，并了解您竞标的物品的性质：
| 状况 | 描述 |
|---|---|
| 全新 | 物品为初始状态，包装密封完好，无任何使用痕迹。物品未进行损坏或功能方面的测试，保留了初始密封包装。 |
| 划痕和凹痕 | 物品在最终用户使用之前的安装或运输期间已损坏。AllSurplus Deals在目视检查期间发现物品可能有外表损伤或轻微使用的痕迹。 |
| 拆开包装 | 物品已被拆开包装，不一定是初始包装，并可能有轻微使用的痕迹。AllSurplus Deals在目视检查期间发现物品可能有外表损伤，并可能缺少部件或配件。 |
| 已使用 | 物品已被打开，不一定是初始包装，并有大量使用的痕迹。物品可能有外表损伤，并可能缺少部件或配件。AllSurplus Deals在目视检查期间发现物品可能有污渍或损坏的痕迹。 |
有4种类别的包装，可帮助您确定是否要对某个物品出价。
- 初始包装
- 非初始包装
- 包装已损坏
- 未包装 - 物品是零散的，不在包装中
以上所有评估组合起来，可清晰地了解物品的具体情况以及目前的状况。使用此信息可确定您是否要对该物品出价。
必须注册AllSurplus Deals才能出价。填写注册表格，验证您的电子邮箱，然后开始出价。
成为注册竞标者之后：
- 必须登录才能出价。
- 在物品页面上的“出价金额”字段中输入出价金额，然后点击“出价”按钮。
- 点击“出价”后，您会进入出价确认页面。检查出价金额。如果出价金额正确，请选择“同意”。如果出价金额错误，请选择“不同意”。
注意：您负责自己的账户。无论谁从您的账户出价，都由您负责。
自动出价
“自动出价”功能将允许您设定您愿意对某个物品出价的上限。
只要有人对此物品的出价高于您，系统都会自动为您出价，但不超过您设定的上限。
- “自动出价”会默认选中。
- 如果您将取消选中，您会发出直接出价。
- 您随时可以将“自动出价”金额降低到“最低出价”金额或更高。
有更高出价时通知
- 如果有人出价比您高，您将收到电子邮件通知。
- 要禁用更高出价通知，请在提交出价之前取消选中“有更高出价时发送电子邮件”框。
- 请注意，更高出价通知可能会传递到您的垃圾邮件文件夹。
出价递增量
每个物品将按递增量出价，2美元、10美元，等等。这可在物品页面的详情页标题下找到。只接受采用这些递增量的出价。
示例：
| 物品名称 | 当前出价 | 出价递增量 |
|---|---|---|
| ABC 品牌搅拌碗套装 | 8.00美元 | 2.00美元 |
| 柔软长沙发 | 100.00美元 | 10.00美元 |
搅拌碗的下一次出价必须至少为10美元，但遵循出价递增量。您可以出价12美元（递增量2美元），但不能出价11美元。
对长沙发出价必须至少100美元，但可以出价110美元、120美元或130美元，因为这些出价遵循10美元的递增量。不能出价105美元或115美元。
买家佣金是在获胜出价中增加的百分比。这不包括当地税费。
拍卖将在声明的时间结束，每次拍卖都可能会自动延时。如果自动延时适用，请注意以下情况：
- 它将在物品详情页的“剩余”时间正下方列出
- 如果在拍卖的最后3（三）分钟有出价，拍卖的当前结束时间将自动延长额外3（三）分钟。拍卖延时将一直持续，直到最后3（三）分钟没有新出价。由于许多出价是在拍卖的最后几分钟发出的，这将允许所有竞标者有足够的时间继续出价。
- 获胜的竞标者将收到包含其所赢得物品的发票的电子邮件。
- 赢得的所有物品都必须在拍卖结束48小时内支付。
- 如果拍卖结束48小时内未收到物品的支付款，将视为违约。将对买家账户进行标注，该物品将在未来的Deals拍卖中重新上架。
注意：同一买家账户在90天内违约两(2)次将导致该买家账户被暂停，无法参与未来的拍卖。
- 所有物品必须在支付发票之后3天（72小时）内提货。
- 提货必须通过在线安排应用进行安排。获胜的竞标者将在物品标记为已付之后收到带有安排者链接的电子邮件。
- 支付发票之后未在3天（72小时）内提货的物品将视为放弃。不会发出退款，并且物品将在未来的拍卖中重新上架
政策
AllSurplus Deals将为客户提供检查获得的所有物品的机会和空间。客户负责在离开柜台之前检查所有物品。从我们的拍卖品移除物品之后，AllSurplus Deals不会发出退款。
在以下情况下会考虑退货和退款：
- 物品与描述不符（物品为绿色，但描述是蓝色）
- 状况不正确（我们声称货物是全新的，但实际拆开过包装）
- 客户现场验货时，物品未通过功能测试
- 向客户提供了不正确的物品
如果客户因以上列出的任何情况不接受物品，客户将获得全额退款，并且AllSurplus Deals保留物品的所有权。
退款
退款将退还到用于支付物品发票的支付方式。请等待最长10个工作日，以便退款完全处理并显示在买家端。注意：信用卡/PayPal交易退款的处理时间可能更短。
如有问题，请联系客户服务。
忘记用户名
- 如果您忘记用户名，请先浏览到我们菜单中的登录链接。登录链接位于桌面右上角以及移动端的菜单选项中
- 在蓝色的“登录”按钮下，点击“用户名”
- 输入您的电子邮件地址
- 点击“发送”按钮
- 系统将向您发送包含您的用户名的电子邮件
忘记密码
- 如果您忘记密码，请先浏览到我们的菜单中的登录链接。登录链接位于桌面右上角以及移动端的菜单选项中
- 在蓝色的“登录”按钮下，点击“密码”
- 输入您的电子邮件地址
- 点击“发送”按钮
- 系统将发送包含您的临时密码的电子邮件
如何访问“我的账户”
- 要访问您的账户，请首先浏览到我们的菜单中的登录链接。登录链接位于桌面右上角以及移动端的菜单选项中
- 填写您的用户名和密码
- 点击“登录”按钮
- 登录后，点击您的姓名。您的姓名位于桌面右上角以及移动端的菜单选项中
- 点击您的姓名，然后选择“我的账户”
更改密码
- 在“我的账户”中，点击“重置密码”
- 输入您的当前密码
- 在“新密码”和“确认密码”字段中输入新密码
- 点击“更新”
更改账户信息：
- 在“我的账户”中，点击适用的子类别，即“账户信息”、“地址”或“电话号码”。
- 点击“编辑”或“新增…”选项
- 做出变更/添加
- 点击“更新”/“保存”按钮
如何登录
- 从任何页面，点击我们菜单中的登录链接。登录链接位于桌面右上角以及移动端的菜单选项中。
- 输入用户名
- 输入密码
注意：密码区分大小写，包含至少8个字母和数字，其中至少一个大写字母、一个小写字母和一个数字 - 点击“登录”按钮
登录后，只有您会看到您的完整用户名。您的完整用户名会对其他人隐藏。
示例：用户名smitty会对其他人显示为s*****
如有其他任何问题或需要支持，请联系我们的客户服务团队：
电话：855-587-8810